2.1 Упражнение «Наглядность бизнес-процессов»

Цель

Это упражнение из разряда упражнений на вызов и наиболее актуально оно при управленческом консультировании. Но если у вас тренинг и на нем присутствуют представители большинства отделов одной компании проведите это небольшое упражнение. Оно демонстрирует как люди понимают свое место в организации и как они вообще понимают бизнес компании.

Время

10-15 минут

Размер группы

8-14 человек

Ход упражнения:

1. Попросите участников тренинга сесть в круг.
2. Возьмите в руку теннисный мяч и скажите: «К вам пришел клиент готовый купить, что происходит дальше?»
3. Менеджеру, отвечающему за работу с клиентами дается мяч и предлагается передать его (или их) коллеге, который отвечает за последующий этап технологии.
4. Задача участников передавая мяч воспроизвести последовательность действий, составляющих бизнес-процесс.

Наверняка возникнет путаница, которая даст возможность тренеру развить какие-то свои тезисы, и дать нужное направление тренингу…

Источник: Пригожин А.