Archive for August, 2010

Анекдот про выястение потребностей

Опубликовано August 23rd, 2010, в разделе: Разное

Анекдот от Kurt

“У моих сотрудников, как и у большинства торговиков, периодически западает этап «выяснение потребностей». Пытаясь сократить время они скатываются на закрытые вопросы. И если со старыми клиентами, которых они хорошо знают, это сильно не вредит, то с новыми игнорирование данного этапа продаж может помешать всей сделке. И поэтому мы с ними периодически возвращаемся и разбираем эту тему снова и снова.
Хочу рассказать вам один анекдот, который оказался очень действенным на моих людей. Может кому-то тоже пригодится:

Приходит как-то мужчина домой и видит, что его сын горько плачет. Он тут же бросается к нему и спрашивает, что случилось. Сквозь слезы мальчик рассказывает отцу в чем дело:
— Папа, у нас в детском садике есть очень хорошая девочка Катя. И сегодня я у неё спросил выйдет ли она за меня замуж. А она спросила у меня: „А у твоей мамы есть норковая шуба?“ — »Нет”, честно ответил я. Потом она спросила «А у твоего папы есть мерседес?» — «Нет», ответил я. И тогда она задала следующий вопрос «А у вас есть 2ух этажный особняк?» — «Нет» снова сказал я. На что она посмотрела на меня и сказала, что ни за что не выйдет за меня замуж.
И мальчик снова расплакался. А отец посадил его на колени и стал утешать:
— Сыночек, не плачь, мы что-нибудь придумаем. Ну хочешь, мы продадим мамину соболиную шубу и купим две норковые? И мой роллс-ройс продадим, он мне все равно уже надоел. И купим мерседес.
Но вот сносить ради этой девочки целый этаж…

Задавайте правильные вопросы и тогда вы не упустите свой шанс!”

Лабиринт действий

Опубликовано August 17th, 2010, в разделе: Инструменты тренера

Эта активность предполагает групповую деятельность участников тренинга. По сути, участникам предлагается изучить определенную ситуацию и из возможных альтернатив выбрать одну. После этого выбора участники попадают на новую ступень выбора альтернатив. И т.д. Эта тренинговая технология бывает очень полезной в случае если изучается, например процесс принятия решений.

В какой-то мере, в основе Storewars лежит как раз “Лабиринт действий”.

Разминки – энерджайзеры

Опубликовано August 17th, 2010, в разделе: Инструменты тренера

У меня есть коллега, который никогда не проводит разминки. В их тренинговой компании так принято, ибо не пристало взрослым людям скакать по стульям. Я же каждый тренинговый день провожу по три разминки. Провожу их после каждого перерыва.

Если группа новая, начинаю со скромной “33“, постепенно увеличивая степень  отвязности и к обеду второго дня уже смело могу проводить “Тыр-тыр пулемет“.

Разминка важная часть тренинга. Проводя ее в начале тренинга, мы демонстрируем участникам предстоящий формат обучения. Второй важный момент, это то, что разминка позволяет корректировать динамику группы.

Часто разминка не имеет ничего общего с темой тренинга и об этом сразу нужно говорить участникам. Но иногда тренер может постараться и “привязать” ее к следующему блоку тренинга.