Затрагиваемые темы

  • Переговоры
  • Манипуляции

Вводная

Сериал “Доктор Хаус”. Лиза Кадди — холодная и жёсткая руководительница клиники — в то же время является нежной матерью и просто ранимой женщиной. Эпизод освещает один обычный день ее жизни.

Примеры вопросов для обсуждения с группой:

  • Какие дилеммы решались в ходе этих переговоров? (См. тренинг по переговорам)
  • Что доктор Кадди сделала для успеха в переговорах?
  • Как она готовилась к переговорам? Имело ли это смысл?
  • Какую аргументацию она использовала?
  • Какую аргументацию использовал Эллай?
  • В чем был win-win для клиники и для страховой компании?
  • Стоило ли Кадди в конце ролика так реагировать на успех, в присутствии Эллая?

Что демонстрируется

Кадди проводит переговоры со страховой компанией о продлении контракта. Переговоры сложные, длящиеся уже восьмой месяц. Ролик отлично демонстрирует правильный подход к переговорам: тщательное изучение визави, аргументацию, манипуляции, влияние и противостояние влиянию, взаимозависимость сторон, торг, выход из тупика переговоров и т.д. Ролик длинный, разумным будет его просмотр с паузами для обсуждения увиденного.