
Для какой сферы бизнеса
Для компаний занимающимся продажами в b2b. Данный тренинг сделан на примере тренинга для IT компании.
Цель тренинга
- Развитие клиенто-ориентированного мышления участников тренинга.
- Формирование стандартов клиентского поведения.
- Методы увеличения ценности клиентской базы.
Целевая аудитория
Тренинг расчитан на менеджеров по продажам в секторе b2b.
Формат проведения
8 часов (1 день).
Используемые методы
Всего в тренинге 36 активностей. В том числе: ролевые игры; кейсы; исследовательские группы; работа в мини-группах, в парах, в тройках; мини-лекции. Тренинг проводится без дополнительного оборудования. для его проведения нужен лишь флип-чарт и подходящая под количество участников аудитория.
Численность группы
Тренинг рассчитан на группу от 6 до 14 человек.
Комплектация
- Дизайн/сценарий тренинга — формат документа Word / страниц: 13 [Смотрите отрывок]
Сценарий тренинга расписывается подробно. В нем присутствует прямая речь тренера с комментариями и таймингом каждой активности. - Рабочая тетрадь участника — формат документа Word / страниц: 34 [Смотрите отрывок]
Тетрадь для записей с пустографками для фиксирования алгоритмов + блокнот + минилекции - Тест по тренингу — формат документа Excel/ страниц: 2
Тестирование позволяет понять как были усвоены концепции и модели тренинга. - Анкета обратной связи — формат документа Word / страниц: 1
Анкета позволяет измерить реакцию участников на обучение. - Шаблон сертификата — формат документа Word / страниц: 1
Подготовлен красивый шаблон сертификата/диплома для выдачи их участникам тренинга. - Другой раздаточный материал — формат документов MS Office.
Инструкции к ролевым играм, задания и т.д.
Два способа скачать тренинг по управлению отношениями с клиентами
Вы можете стать подписчиком одного из платных тарифов нашего сайта и получить доступ к этому тренингу, а также другим тренингам, упражнениям, видео и т.д. Или вы можете купить и скачать только этот тренинг.
Купить только этот тренинг
2990 ₽
Скоро в продаже! Мы решили обновить дизайн раздаточных материалов тренинга, прежде чем выставлять его на продажу. Скоро мы всё обновим, а пока вы можете скачать тренинг, если оформите подписку ко всем материалам.