Тренинг «Продажи: Управление отношениями с клиентами»

Для какой сферы бизнеса

Для компаний занимающимся продажами в b2b. Данный тренинг сделан на примере тренинга для IT компании.

Цель тренинга

1. Развитие клиенто-ориентированного мышления участников тренинга.
2. Формирование стандартов клиентского поведения.
3. Методы увеличения ценности клиентской базы.

Целевая аудитория

Тренинг расчитан на менеджеров по продажам в секторе b2b.

Формат проведения

8 часов (1 день).

Используемые методы

Всего в тренинге 36 активностей. В том числе: ролевые игры; кейсы; исследовательские группы; работа в мини-группах, в парах, в тройках; мини-лекции. Тренинг проводится без дополнительного оборудования. для его проведения нужен лишь флип-чарт и подходящая под количество участников аудитория.

Численность группы

Тренинг рассчитан на группу от 6 до 14 человек.

Комплектация

• Дизайн/сценарий тренинга — формат документа Word / страниц: 13 [Смотрите отрывок]
  Сценарий тренинга расписывается подробно. В нем присутствует прямая речь тренера с комментариями и таймингом каждой активности.
• Рабочая тетрадь участника — формат документа Word / страниц: 34 [Смотрите отрывок]
  Тетрадь для записей с пустографками для фиксирования алгоритмов + блокнот + минилекции
• Тест по тренингу — формат документа Excel/ страниц: 2
  Тестирование позволяет понять как были усвоены концепции и модели тренинга.
• Анкета обратной связи — формат документа Word / страниц: 1
  Анкета позволяет измерить реакцию участников на обучение.
• Шаблон сертификата — формат документа Word / страниц: 1
  Подготовлен красивый шаблон сертификата/диплома для выдачи их участникам тренинга.
• Другой раздаточный материал — формат документов MS Office.
  Инструкции к ролевым играм, задания и т.д.