Цель
Упражнение позволяет участникам задуматься о том, как воспринимаются по телефону различные фразы.
Время
25-30 минут
Размер группы
6-14 человек
Ресурсы
Листы, по количеству участников, со списком из 30 фраз.
Инструкция
Каждый член группы получает список, состоящий из 30 высказываний.
Вам предлагается 30 высказываний. Прочитав, следует, в течение 10 минут, поделить их на 2 группы:
- Высказывания, воспринимаемые партнером положительно.
- Высказывания, воспринимаемые партнером отрицательно».
10 минут индивидуальная работа.
Объединитесь в пары. Обсудите свои решения в парах, модифицируя фразы второй группы таким образом, чтобы они воспринимались положительно.
10 минут на работу.
Давайте обсудим то, что у нас получилось. Предлагаемые варианты оглашаются в общем кругу. Чтобы включить в работу всю группу, каждая пара называет 1 вариант
Итоги упражнения
- Что нового в этом упражнении вы для себя нашли?
- Какие фразы вы считаете наиболее продуктивными?
- Какие менее продуктивными?
- Как избегать использование не продуктивных фраз?
Файлы
Список фраз (234КБ, PDF)
Источник:
