1.8. Упражнение «Персонажи»
Цель
Отработка невербалики в установлении контакта.
Размер группы
5-20 человек
ресурсы
Карточки персонажей
Время
5-7 минут
Рубрика I. Установление контакта
В данном разделе представлены упражнения посвященные этапу знакомства и установлению контакта с клиентом для тренинга продаж. Все разделы нашего сайта с упражнениями постоянно пополняются.
Количество упражнений на приветствие и установление контакта: 8 шт.
1.7. Упражнение «Интонации»
Цель
Отработка интонаций в приветствии клиентов/покупателей. Особенно полезно при тренировке телефонных продаж.
Размер группы
5-20 человек
Ресурсы
Мячик 5-10 см
Время
5-7 минут
Инструкция
1.6. Упражнение «Здравствуй вариативно»
Цель
Отработка вариантов приветствия в продажах.
Размер группы
5-20 человек
Ресурсы
Мячики 5-10 см по числу мини-групп.
Время
5-7 минут
Инструкция
1.5. Упражнение «Первый контакт»
Цель
Обсуждение тактических приемов установления контакта.
Размер группы
6-14 человек
Время
15-20 минут
Подготовка и ресурсы
- Видеокамера и телевизор.
- Распечатать инструкции участникам.
Инструкция
1.4. Упражнение «Беседа»
Цель
Обсуждение итогов упражнения позволяет высказать мысль о важности для эффективного установления контакта равенства позиций участников, отсутствия между ними барьеров, о нахождении глаз на одном уровне и т.п.
Размер группы
6-14 человек
Время
15-20 минут
Ресурсы и подготовка
Не требуется
Инструкция
1.3. Упражнение «Первое впечатление»
Цель
Отработка этапа «знакомство и установление контакта».
Время
30-45 минут
Размер группы
6-14 человек
Ресурсы
Подготовите листы с текстом задания (см. ниже). Листов должно быть + 2 от количества участников.
Ход упражнения:
1.2. Упражнение «Элементарные действия»
Цель
Цель упражнения борьба с «роботизацией» торговых агентов на примере отработки «Приветствия».
Время
15-25 минут
Размер группы
6-14 человек
Ресурсы и подготовка
Не требуется
Инструкция:
1.1. Упражнение «Начало разговора»
Цель
Задача этого упражнения в том, чтобы участники своим опытным путем подошли к логике и структуре представления.
Время
20-25 минут
Количество участников
6-14 человек
Теория
Почему приветствие в продажах так важно? Потому что это первая ступень в успехе. Как только клиенты входят в ваш магазин / офис / отель…и т.д. они сразу же делают визуальную оценку: как выглядит ваше место работы? Привлекателен ли товар? Является ли место гостеприимным?
Когда вы впервые приветствуете клиента, вы продаете себя в первую очередь, свой бизнес — во вторую, опыт — в третью, а товар/услугу — в последнюю очередь. Важно, чтобы клиент чувствовал себя комфортно, как только он войдет в Ваше торговое место.
Упражнения на установление контакта представленные в этом разделе библиотеки, позволяют тренировать у участников тренингов по продажам этот важнейший этап в общении с клиентом.
Последние опубликованные упражнения на установление контакта в продажах всегда доступны всем посетителям без ограничений. Остальные упражнения могут быть полностью доступны только подписчикам платных тарифов нашего сайта. Кроме того, все упражнения для тренинга по продажам собраны в электронный сборник, который вы можете приобрести в Магазине.