Рубрика III. Невербалика

Невербальное общение — это то, что передается без использования слов. Это более важно, чем вербальное общение, поскольку более 90% общения происходит через него. Речь идет о том, что мы видим и чувствуем, а не о том, что мы слышим.

Вы можете сказать, счастлив ли человек или грустен, сердит или обеспокоен, глядя на его выражение его лица и движения. Язык тела передает чувства и отношения, которые помогают людям формировать суждения, предположения и решения.

Когда вы не осознаете свои невербальные коммуникативные сигналы и  сигналы получателя сообщения, вы или человек с которым вы общаетесь, можете получать сообщения создающие недопонимание.

При невербальной коммуникации важно, чтобы обе стороны понимали подсказки, чтобы избежать любого рода недоразумений.