1.15. Упражнение «Последовательность»
Цель
Научить команды, отвечающие за качество и решение проблем, выявлять реальные проблемы.
Научить вышеперечисленные команды ясно формулировать проблему в письменном виде.
Размер группы
Занятие лучше всего проводить с единой рабочей командой численностью до 12 человек или как одно из заданий с тренинговой группой. При работе с тренинговой группой участники могут быть разделены на небольшие подгруппы, где каждый будет выполнять задание.
Время проведения
От 45 минут до 1 часа.
Ресурсы
Копия «Случая с машиной» для каждого участника.
Стенд для плакатов, листы ватмана, маркеры, скотч или канцелярские кнопки или же проекционный аппарат, экран и пленки для проектора.
Ход упражнения
Объясните цель упражнения. Предложите командам ответить на вопрос «что такое проблема», используя метод «мозгового штурма». Ответы фиксируйте на листах ватмана или на пленке для диапроектора.
Раздайте копии «Случая с машиной» участникам. Попросите команду прочитать описание случая, выявить проблему и сформулировать ее в письменном виде.
Фасилитатор проводит обсуждение ответов команды и записывает предложенную командой формулировку проблемы на большом листе бумаги или на пленке. Команда редактирует формулировку.
Упражнение завершается небольшой лекцией о проблемах и их формулировании. Ведущий излагает материал, отталкиваясь от ответов, полученных методом «мозгового штурма».
Варианты проведения занятия
До того как участники начнут анализировать «Случай с машиной», расскажите о том, что такое проблема и каким образом ее можно правильно сформулировать.
До начала работы над «случаем» дате команде в качестве примера несколько сформулированных проблем, чтобы участники смогли определить, соответствует ли их формулировка принятым критериям.
Файлы
{...}
Инструкции и файлы для скачивания скрыты. Чтобы получить к ним доступ, зарегистрируйтесь по тарифу "Полный доступ".Похожие материалы
