6.3. Упражнение «Словарик»

Цель

В упражнении отрабатывается один прием влияния. Суть его в том, чтобы в разговоре с клиентом применять скрытые слова и фразы, которые могут вызвать расположение клиента.

Размер группы

6-14 человек

Время

15-20 минут

Инструкция

В следующем упражнении мы отработаем один прием влияния. Суть его в том, чтобы в разговоре с клиентом применять скрытые слова и фразы, которые могут вызвать расположение клиента.

Какие это могут быть слова и фразы? Я предлагаю оттолкнуться от его профессиональной принадлежности. Используя в своей речи чей-то профессиональный язык, мы увеличиваем степень влияния на этого человека. К примеру, в общении с компьютерщиком можно использовать слова из его лексикона. «Собираюсь на выходных проапгрейдить джинсы, совсем старенькие они у меня».

Понятна ли суть приема? Тогда давайте разобьемся на мини-группы по 4-5 человек. Внутри групп:

1. Выберите условного клиента из своей практики.
2. Составьте словарик.
3. Составьте предложения и фразы, в которых используются слова из вашего словарика. Само собой, что эти фразы должны быть в контексте нашего бизнеса, нашей продажи…

На работу 20 минут. 5-7 минут на словарик, остальное время на составление фраз.
После 20 минут презентации команд.

Дебрифинг

• Довольны ли вы проделанной работой?
• Что вам легко давалось?
• Насколько хорошо у вас получилось применить отрабатываемый прием? Что получалось? Что нет?
• Какие слабые стороны приема вы видите?
• Какие сильные стороны?
• В какой мере вы готовы применить этот прием?

Источник:

/ Печать PDF /