Цель
Цели. Предоставить участникам ролевой игры возможность участвовать в процессе постановки реальных, поддающихся контролю и оценке целей, а остальным студентам — понаблюдать за применением навыков постановки целей.
Необходимое время
25 минут
Размер группы
4 и более участников
Ресурсы и подготовка
- Инструкции для участников ролевой игры
- Бланк оценки для остальных участников
Инструкция
Тренер выбирает двух участников для ролевой игры и дает им персональные инструкции.
Послушайте сначала общую инструкцию. Кристину Филатову только что повысили в должности и теперь она является руководителем кассового блока в одном из крупных региональных банков. В ее подчинении три супервайзера, которые отчитываются непосредственно перед ней, и 35 кассиров. Каждый из супервизоров ответственен за 15 кассиров. Также в их зоне ответственности взаимоотношения с клиентами. Кристина отчитывается перед вице-президентом, который, в свою очередь, непосредственно подчинен президенту банка.
Кристина предложила всем троим супервайзерам установить цели — как для самих себя, так и для подчиненных. Чтобы начать процесс постановки целей, один из супервайзеров, Роберт Делоян, ответственный за кассиров, решил провести совещание с главным кассиром Анной Аношиной.
Участникам ролевой игры предлагаю готовиться. На подготовку вам дается 5 мину.
Тренер раздает оставшимся участникам бланки оценки.
Задание для всех остальных следующее: Во время подготовки участников к ролевой игре просмотрите бланк оценки и подумайте, как бы вы действовали в роли Роберта. Наблюдая за проведением ролевой игры, оцените навыки постановки целей, которые продемонстрирует Роберт Делоян, с помощью бланка подведения итогов. Не забывайте указывать конкретные примеры удачного поведения и просчетов.
Дебрифинг
- Как прошла игра?
- Довольны результатами?
- Какой была атмосфера беседы?
- Наблюдатели, какая сумма балов у кого получилась?
- Как руководитель ставил цели?
- Привлекал ли он подчиненного к участию в постановке целей?
- Как то, что мы здесь сделали, применимо к нашей работе?
Файлы
Инструкции к ролевой игре и бланк оценки – 30 КБ (docx)
