Цель
В этом упражнении прорабатываются вопросы для выявления потребностей клиента/покупателя.
Размер группы
3-25 человек
Время
30-40 минут
Ресурсы
- Мини-лекция с потребностями – по количеству групп.
- Флипчарт и маркеры
Инструкция
Тренер проводит мини-лекция про классификацию потребностей. Затем объединяет участников в группы по 3-5 человек и дает каждой команде распечатанную минилекцию с классификацией потребностей.
Коллеги, мы познакомились с классификацией потребностей. Ваша задача составить по пять вариантов вопросов для прояснения каждого типа потребностей. На работу 10 минут.
Когда списки готовы, тренер дает следующую инструкцию:
Теперь, все эти вопросы каждой команде вам нужно выписать на свой лист флипчарта и затем представить всей группе. На работу 10 минут.
Обсуждение
- Коллеги, к какому типу потребностей было труднее всего придумать вопросы?
- К какому легче всего?
- Какие вопросы других групп вам кажутся наиболее удачными?
Минилекция
Мы предлагаем провести мини-лекцию классификации потребностей «Теория мотивации Маслоу» (https://trainingtechnology.ru/teoriya-motivacii-maslou-2/), но вы же можете провести мини-лекцию с любой другой классификацией потребностей.
