Цель
Задача этого упражнения в том, чтобы участники своим опытным путем подошли к логике и структуре представления.
Время
20-25 минут
Количество участников
6-14 человек
Теория
Мы подразумеваем, что приветствие осуществляется по схеме «5Я»:
- 1. Кто «Я»
- 2. Откуда «Я»
- 3. Зачем «Я»
- 4. С кем «Я»
- 5. Насколько времени «Я»
Упражнение представлено для продавцов занимающихся активными продажами. Ничто не мешает переделать его под стандарты любой компании и любого представления.
Ход упражнения
Вызываем участника из группы и даем ему задание представиться, так, как он представляется в торговой точке.
Вдвоем разыгрываем представление. Ведущий играет «человека» в магазине.
Если участник не использует в представлении какой-либо шаг из 5-ти — ведущий его «зарубает». Например, если участник не спросил кто ответственный за закупки тогда, ведущий его выслушивает и говорит, приходите позже, когда придет директор, а я грузчик. Если участник не спросил наличие времени, то вы ему не предлагаете присесть, а после того как он скажет пару фраз, говорите что у вас нет времени. И т.п.
После ведущий проводит разбор у флип-чарта — что получилось, что нет у этого участника.
После разбора ведущий вызывает следующего добровольца, и вызывает их до тех пор, пока все необходимые шаги не будут выписаны на флип-чарт.
Обсуждение
Когда мы спрашиваем участников о том, что им понравилось/не понравилось в выступлении того или иного игрока, группа в добавок к «шагам», называет какие-то личностные качества, например — уверенность, дружелюбие и т.п. Если у вас получился именно такой список, вместе с участниками сгруппируйте выписанное по двум категориям:
- Логическая составляющая представления.
- Эмоциональная составляющая.
Источник:
